Política de reembolso
Política de Devoluciones:
Libros:
DM LIBROS E INSTRUMENTAL garantiza la calidad de sus libros por un período de 180 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto. Esta garantía cubre defectos de fabricación tales como páginas mal impresas, en blanco, rotas, encuadernación defectuosa, numeración incorrecta y otros problemas que afecten la integridad del material de estudio. Se realizarán cambios únicamente por ejemplares idénticos en título, editorial, edición y autor, siempre y cuando el libro en cuestión aún esté disponible para su distribución al momento de reportarse el problema. En caso de que el libro ya no esté en circulación, no se aceptarán cambios ni devoluciones de dinero.
Los términos mencionados anteriormente son aplicables únicamente a los defectos descritos. Cualquier otro tipo de defecto no mencionado no será motivo de devolución.
Para compras realizadas en tienda, los cambios solo podrán efectuarse en el establecimiento correspondiente. En caso de haber adquirido el producto a través dmlibroseinstrumental.com, la devolución se realizará mediante el servicio de paquetería , el pago de la guía que va del cliente a DM LIBROS E INSTRUMENTAL es por parte del cliente, el pago de la guía que va de DM LIBROS E INSTRUMENTAL a la dirección del cliente la paga DM LIBROS E INSTRUMENTAL .
Equipo médico e instrumental:
DM LIBROS E INSTRUMENTAL actúa como intermediario entre el cliente y el fabricante en cuanto a las garantías ofrecidas por cada producto. Las condiciones y el período de garantía son determinados por el fabricante y especificados en la ficha técnica o el embalaje del producto. Es responsabilidad del cliente seguir los procedimientos establecidos por el fabricante para hacer efectiva la garantía.
Para realizar un cambio, el cliente debe devolver el equipo o instrumental completo, incluyendo el empaque y en las mismas condiciones en que fue entregado, junto con el ticket de compra correspondiente.
Ropa y uniformes:
DM LIBROS E INSTRUMENTAL ofrece una garantía de 3 días naturales a partir de la entrega del producto para cubrir defectos de fabricación en costuras, cierres o estado de la tela. Se procederá al cambio de la prenda por otra de características idénticas y del mismo modelo. No se realizarán devoluciones de dinero ni cambios en otras circunstancias no mencionadas anteriormente.
Para efectuar un cambio, es necesario devolver físicamente la prenda en las mismas condiciones en las que fue recibida.
Cursos o eventos:
Una vez confirmado el pago de la compra de un curso o evento, no se ofrecen cambios ni devoluciones de dinero. La gestión de cualquier situación relacionada queda bajo la responsabilidad directa del proveedor del curso o evento.
Mobiliario Médico:
Garantía de dos años contra defectos de fabricación. Excepto material eléctrico y cromo.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN EN INSTRUMENTAL MÉDICO DM LIBROS E INSTRUMENTAL
1. Plazo de devolución:
El cliente dispone de un período de 30 días a partir de la fecha de compra para devoluciones por defectos de fabricación, y de 7 días en caso de faltantes de origen. Además, se ofrece una garantía directa con el fabricante por un año.
2. Condiciones de devolución:
• Por defecto de fabricación: El producto debe estar en su empaque original de la marca y contar con todos sus accesorios, manuales y etiquetas.
• Por faltante de origen: El producto debe estar en el empaque original de la marca, en perfecto estado y sin señales de uso, además de incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas que correspondan.
• No se aceptan cambios ni devoluciones en productos de uso personal, higiénicos o material de curación.
• La garantía de los equipos no cubre focos ni pilas recargables.
• Las solicitudes de cambio o devolución podrán ser rechazadas si el producto presenta signos de desgaste debido a un manejo inadecuado.
• Tras la devolución del producto, este será revisado y se evaluará su estado. En caso de no cumplir con los requisitos, se informará al cliente sobre la recepción y condición del producto.
• En caso de proceder la garantía, se realizará el cambio correspondiente, asegurando que el producto devuelto se encuentre en las mismas condiciones que fue recibido.
• Después de los 30 días desde la fecha de compra por defectos de fabricación, o los 7 días en caso de faltantes de origen, los gastos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente.
3. Procedimiento de devolución:
Devolución de compras en página web:
En caso de haber adquirido el producto a través de dmlibroseinstrumental.com, la devolución se realizará mediante el servicio de paquetería y el cliente deberá pagar la guía de regreso del producto a DM LIBROS E INSTRUMENTAL.